80 Prozent aller neu gegründeten Unternehmen in der westlichen Welt überleben die ersten 5 Jahre nicht, 805 aller Franchise Unternehmen hingegen, werden innerhalb der ersten 5 Jahre erfolgreich. Das liegt nicht an Ihren Produkten oder Dienstleistungen, wie man meinen könnte, sondern alleine an der Kommunikation. Untersuchungen haben das herausgefunden. Das Geheimnis der Erfolgreichen? Storytelling. Die Art, wie sie die Emotionen ihrer Kunden ansprechen.
Emotionale Intelligenz in Unternehmen und Führung– dabei geht es nicht darum, die 5 Kernkompetenzen der emotionalen Intelligenz losgelöst von ihrer Anwendung auszubilden.
Es geht in meinen Angeboten vor allem darum, die Kraft der Emotionen praktisch und für den Arbeitsalltag von Unternehmen, Management und Führung anwendbar zu machen.
Produktpräsentationen, Verkaufsgespräche, Messen oder auch ’nur‘ ihr tägliches berufliches Miteinander. Wir wissen heute: Der Erfolgsdreiklang Kompetenz, Empathie und Emotionalität ist die Basis jedes erfolgreichen Kontakts . Hop oder top, investieren oder nicht, auflegen oder einladen, Budget freigeben oder nicht. Es geht darum, dass Sie die richtigen Gefühle ansprechen und auslösen.
Storytelling ist eine Methode, mit den Emotionen anderer in Kontakt zu gehen. Es geht darum, Aufmerksamkeit durch Geschichten zu wecken, und zeitgleich zu informieren, zu unterhalten, zu motivieren und mitzunehmen. Stories, Geschichten also, sind der beste und schnellste Zugang zu emotionaler Verbindung.
Stories verkaufen und überzeugen. Gute und geschickt eingesetzte Geschichten schaffen Verbindung, Verständnis und Motivation auf schnellste Art und Weise.
Viele große und kleinere Unternehmen setzen heute auf Storytelling als neuen Erfolgsansatz, für Ihren Vertrieb, ihr Produktmanagement , ihr Management oder ihre Führungskräfte.
Seit 2017 biete ich Storytelling Trainings an. Auslöser war der Auftrag eines Kunden. Mit einem Trainingspiloten Storytelling starteten wir Trainings für Marketing und Sales. In diesem Jahr (2018) folgte die Umsetzung als Blended Learning Lösung – digitalisierte Module für die unternehmenseigene Lernplattform in Kombination mit Präsenzmodulen.
Spätestens seit dem Hype um die Ergebnisse der Neurowissenschaft hat es sich zur unausweichlichen Tatsache entwickelt: Jede unserer Entscheidungen ist eine Gefühlsentscheidung. Menschen entscheiden aus dem Bauchgefühl heraus. Hop oder top, investieren oder nicht, auflegen oder einladen - alles eine Frage des Bauchs.
Und obwohl wir das wissen und sogar wissenschaftlich bewiesen finden: Für viele bleibt es eine echte Herausforderung, das zu akzeptieren. Wir Menschen mögen die Vorstellung, dass wir logisch und rational sind.
Gerne denken wir, dass gute Argumente und Fakten reichen, um z.B. in Verhandlungen erfolgreich zu sein oder in Erstgesprächen längerfristiges Interesse zu wecken. Aber wer hier aufgrund fehlender emotionaler Fähigkeiten patzt, wird es nicht schaffen, langfristig Kunden zu binden oder gar Neukunden finden, da es keine Interaktionen ohne Emotionen gibt
(Fischer & Manstead, 2008).
Storytelling, zu Deutsch: Geschichten erzählen, ist zunächst einmal nichts anderes als eine Erzählmethode. Wissen in bildlicher Verpackung, oder auf ein Produkt bezogen, mit einem (hoffentlich) lebhaften Erzähler und eindrücklichen Emotionen.
Komplexe Vorteile eines Produkts, zum Beispiel, können mit Storytelling hervorragend in verständlichen Häppchen präsentiert werden.
Die meisten Menschen und Unternehmen fangen an, sich für Storytelling zu interessieren in dem Moment, in dem sie realisieren: Hier funktioniert etwas nicht.
Das ist es, was wir wollen. In einem Kundengespräch, wollen wir begeistern, überzeugen, wir wollen Menschen motivieren, etwas zu tun- sie in Bewegung bringen. Da ist der Head of Product Management eines internationalen Branchenführers:
Meine Leute sind top, aber wie kriege ich sie aus dieser traditionellen Nutzen- und Feature-Argumentation raus? Viele halten daran fest, obgleich sie merken: Das funktioniert heute nicht mehr.
In der heutigen Welt ist beinahe alles austauschbar geworden. Es gibt von allem zu viel. Und der Markt wird immer größer. Wenn wir da mit unseren Zahlen und Produktfeatures kommen, kriegen wir die Leute nicht mehr von den Stühlen.
Aber was machen wir? Wir listen fleißig weiter unsere features and benefits und am Ende sind wir enttäuscht. Enttäuscht, weil wir gefühlt ins Leere sprechen.
Genau hier kommt Storytelling ins Spiel.
Hier ist der Vertreter einer großen bekannten europäischen Service-Marke. Markt und Geschäftsfeld haben sich, besonders durch das Angebot im Internet, in den letzten zwei Jahren schlagartig und disruptiv verändert. Die Konkurrenz heute: riesig und vergleichbar.
Der Umsatz durch unser Kerngeschäft trägt alleine nicht mehr. Wir müssen zusätzliche Geschäfte machen. Alleine das Anbieten von Zusatzprodukten würde die einzelnen Filialen in die notwendigen Zahlen bringen!
Was aber können wir unseren Menschen beibringen, um sie dazu zu befähigen? Wie können wir unseren Verkaufsprozess neu gestalten, ohne gleich mit einer komplett neuen Produkt und Angebotspalette aufzuwarten?
Verkaufen, präsentieren, vermarkten, kommunizieren - alles keine Kleinigkeit, da sind wir uns einig. Aber Storytelling kann genau hier unterstützen. Und Storytelling kann man lernen. Mit Stories können Sie wirklich und geplant verkaufen und überzeugen. Gekonnt eingesetzt, schaffen sie auf die schnellste Art wofür Zahlen und Fakten - features and benefits - Zeit brauchen: Beziehung, Motivation, Einsehen, Verständnis.
Sie wissen nicht, wo und wie sie Stories im Business richtig einsetzen?
Für die erste Orientierung hilft es, zu wissen: Es gibt
Sie halten sich nicht für den besten Erzähler? Oder: Im richtigen Moment fallen Ihnen nie die richtigen Geschichten ein? Storytelling kann man lernen. Immer mehr Unternehmen setzen auf Storytelling-Trainings für Marketing, Vertrieb, oder als offenes Training für alle, die diese Zusatzqualifikation erlernen wollen.
Wenn Sie mehr über Ihre Möglichkeiten erfahren möchten, nehmen Sie gerne Kontakt mit mir auf.
Dann sind Sie bei uns richtig! Denn wir sind Profis in der Beratung und Begleitung bei Veränderungsprozessen. Wir stellen die richtigen Fragen, suchen gemeinsam mit Ihnen Antworten und haben die passenden Tools parat – ganz abgestimmt auf Ihr Unternehmen und die Menschen, die bei Ihnen arbeiten.
